Opkaldsanalyser

De fleste opgaver starter med en gennemgang af virksomhedens nuværende opkaldsmønstre, samt en gennemgang af hvordan virksomheden i fremtiden ønsker at kommunikere.

Udgangspunktet i analysen er kunderne (indgående opkald) og opkaldshåndtering i virksomheden. Derefter analyseres udgående opkald så den rigtige løsning i forhold til omkostninger kan skrues sammen.